Page 37 - Revija Tranzit 2018 08

Na servisih

Matjaž Gregorič Renault
Manj papirjev

Zaradi krajših postopkov ob sprejemu in izdaji vozila
se bo izboljšala učinkovitost servisnih delavnic.

V Renaultovi servisno-prodajni mreži pospešeno uvajajo Ker so se ob obisku servisa lastniki av-
tomobilov pogosto bali, kakšen bo na
digitalizacijo servisnih storitev, spletne aplikacije kmalu koncu izdani račun oziroma kako vi-
tudi za servisne svetovalce. soko (ne)prijetno presenečenje jih ča-
ka, so pri Renaultu pripravili tudi tako
Pri Renaultu so prepričani, da prepros- ku voznik oziroma lastnik avtomobila imenovano paketno ponudbo, ki zaje-
te storitve in transparentne ponudbe izbere servisne posege, ki jih želi op- ma bogato izbiro nadomestnih delov
omogoča predvsem digitalizacija pro- raviti. Nato vpiše identifikacijsko števil- in izvedbo servisnih storitev. Tovrstni
cesov, ki lastnikom zagotavlja prep- ko svojega vozila, datum prve registra- paketi s fiksno, vnaprej znano ceno so
rost in pregleden vpogled v stroške cije in število prevoženih kilometrov. lastniku vozila na voljo v ponudbi, iz-
servisa vozila in omogoča dogovor o Sledi pridobitev neobvezujoče ponud- delani prek spletnega orodja.
terminu izvedbe servisnih posegov. be z izračunom stroškov servisnih sto- Na voljo so različne kombinacije ali iz-
Tudi sprejem v pooblaščeni servis se ritev. Če se s ponudbo strinja, svoj zad- bira avtomobilskih nadomestnih de-
bo v bližnji prihodnosti spremenil, saj nji korak zaključi tako, da lahko kar prek lov in servisnih storitev, odvisno od
bo papirje postopoma nadomestil ta- spleta že takoj rezervira termin za obisk želja in izbire s strani lastnika avtomo-
blični računalnik. izbrane pooblaščene servisne delavni- bila ter od predvidenega vzdrževanja.
Pred kratkim so predstavili spletno ce Renault, sicer pa ponudbo lahko iz- Paketna ponudba je lahko hkrati tudi
orodje, ki lastnikom avtomobilov na koristi v roku 30 dni. ugodnejša, saj lahko lastnik avtomobi-
spletni aplikaciji zagotavlja preprost Delovni nalog bo torej v digitalni obli- la izbira med akcijskimi (ugodnejšimi)
in pregleden vpogled v stroške ser- ki, lastnik avtomobila pa ga bo podpi- paketi tako za originalne nadomestne
visa vozila in omogoča tudi dogovor sal kar na tabličnem računalniku. Na ta dele Renault kot tudi za nadomestne
o terminu izvedbe servisnih posegov. način se bo v servisih bistveno izbolj- dele blagovne znamke Motrio. Slednji
Spletna ponudba lastniku prek iden- šala učinkovitost, krajši pa bodo tu- so namenjeni predvsem za avtomobi-
tifikacijske oziroma VIN številke vozila di postopki ob sprejemu in izdaji av- le, starejše od 5 let, na voljo pa so za
omogoča preprost izračun stroškov za tomobila. vse avtomobilske znamke.
naslednji servisni poseg. Spletno orod-
je je bilo razvito z mislijo na voznika,
ki se ne spozna na mehanične storitve
in vzdrževanje, zato vsebuje najmanj-
še možno število strokovnih tehničnih
izrazov. Ponuja jasne in preproste raz-
lage vozniku, zakaj in kdaj bi moral biti
določeni del v vozilu zamenjan ali za-
kaj in kdaj bi morala biti opravljena do-
ločena servisna storitev.
Uporaba spletne aplikacije je zelo pre-
prosta in ne zahteva posebnega ra- Ob prihodu na servis bodo lastniki lahko dobili natančne
čunalniškega znanja. V prvem kora- informacije o stanju vozila in potrebnih servisnih opravilih.

37